Conmutadores IP: Ventajas y Beneficios

Maxpbx es un Sistema Integrado de Comunicaciones (ICS) diseñado para ofrecer servicios de voz, vídeo, fax y servicios de mensajería a las pequeñas, medianas y grandes empresas. Su plataforma basada en estándares abiertos proporciona características de comunicación y de PBX de última generación a un Costo Total de Propiedad (TCO) inmejorable.

Que su empresa cuente con una solución de comunicaciones unificadas nunca había sido tan fácil. Con Maxpbx puede disfrutar de servicios de telefonía de punta como son: IVRs, colas de llamadas, interfono, fax, conferencias, correo de voz, callback, siga-me, que se integran plenamente con mensajería instantánea y aplicaciones de software. Características Avanzadas. Con el Maxpbx usted puede contar con las funciones del conmutador más avanzado. Esas funciones incluyen opciones de transferencia de llamada, seguimiento de llamada y llamada en espera. El sistema soporta teléfonos multilínea y está protegido vía contraseña para seguridad y fácil administración. También soporta llamadas de conferencia simultáneas, cada una con localizaciones participantes diferentes.

Soporte de líneas telefónicas. El Maxpbx puede soportar desde 2 líneas telefónicas analógicas hasta un total de 120 líneas analógicas y/o digitales utilizando módulos opcionales.

Soporte Sitio-a-Sitio y a usuarios remotos. Si usted tiene dos oficinas, usted puede conectar dos unidades de Maxpbx directamente y trabajarán como un solo sistema. Esto facilita a los clientes, llamar a un solo número central para poder contactar a su personal en cualquiera de las dos oficinas. Además, cuando transfiera o haga llamadas de sitio a sitio, todo se realizará a través de Internet, así los costos de larga distancia serán eliminados.

Capacidad de VoIP. El Maxpbx envía llamadas de voz digitalmente a través de redes WAN o LAN de forma automática, incluyendo llamadas vía la Internet. Independientemente si usted está usando teléfonos estándar o teléfonos IP. El sistema digitaliza todo, así usted podrá ahorrar en costos de llamadas de larga distancia, disfrutando de una conexión clara y confiable y la experiencia de los altos beneficios de VoIP.

Operadora automática. El Maxpbx cuenta con el servicio de operadora automática para asegurar que sus llamadas sean contestadas y manejadas de una manera oportuna y profesional. Quienes llaman a su empresa escucharán un saludo de bienvenida personalizado y podrán marcar por nombre, por extensión o del directorio de su empresa.

Por supuesto, siempre podrán marcar a la operadora o a otro personal designado. Usted podrá grabar diferentes saludos y programar a la operadora automática para tocarlos cada uno en horarios particulares, como después de horas de trabajo, fines de semana o días festivos. El sistema le permitirá a su personal re-direccionar llamadas a otras extensiones, a su casa, o a un celular.

IVR. Las aplicaciones IVR (Respuesta Interactiva de Voz) se pueden desarrollar de acuerdo a las necesidades de cada cliente, ofreciendo una amplia gama de aplicaciones que le permitirán a su empresa ser más productiva en cuanto al trato con clientes o proveedores.

Transferencia de llamadas. El Maxpbx cuenta con varias opciones de enrrutamiento personalizables (ejemplo, "Fuera de la Oficina", "En una Junta"). Sólo utilice un simple menú de selección o su teléfono para dirigir sus llamadas de cualquier manera que elija. Programe su teléfono para transferir la llamada a usted, a otra extensión, enviarla directamente al buzón de correo de voz, etc. Esto asegura que sus clientes y empleados puedan encontrarlo cuando ellos lo necesiten sin andar divagando por toda la empresa.

Opciones de plan de marcación. Cuando su personal hace llamadas, el Maxpbx busca el número que está siendo marcado y envía la llamada a través de la opción de costo más baja disponible (ejemplo: su proveedor de larga distancia o su proveedor de VoIP). Se programa para ahorrarle dinero automáticamente.

Reportes. The Maxpbx facilita a su administrador accesar y analizar la información de cada llamada. De manera rápida y sencilla, usted puede ver los detalles de cada llamada, incluyendo: quién llamó, fecha, duración y el número total de llamadas. También se puede exportar esta información a cualquier programa de hoja de cálculo estándar (Excel), donde usted puede realizar toda clase de análisis (ejemplo: análisis de costos, número de llamadas de soporte hechas por clientes específicos, promedio de duración de las llamadas, etc.).

Soporte de aparatos telefónicos. El Maxpbx puede soportar usuarios con teléfonos tradicionales o teléfonos IP, en cualquier combinación. Esos usuarios pueden tener acceso total a funciones del sistema como mensajería unificada y calendarios. Adicionalmente, usted puede tener extensiones para áreas que simplemente necesitan enviar y recibir llamadas, tales como cuartos de conferencia o estaciones de envíos.

Soporte de Fax. Usted puede conectar su equipo de fax directamente al Maxpbx y crear una línea de fax dedicada. Para una mayor flexibilidad, esa línea puede ser utilizada automáticamente para llamadas de salida cuando no está enviando un fax.

Direct Inward Dialing (DID). Esta función permite usar las extensiones como si fueran números directos, y puede dar a su sistema la apariencia de ser un sistema más grande. Con DID, los clientes pueden marcar a un número que aparenta ser una línea directa (5555-1234). La llamada es enviada a su central telefónica (5555-1000), los dígitos 1234 son transmitidos al Maxpbx el cual dirige la llamada a esa extensión. Esto puede dar la impresión de cientos de líneas directas, cuando en realidad, usted solo cuenta con unas cuantas líneas telefónicas que dirigen esas llamadas.

Correo de Voz y Mensajería Unificada. Disfrutar de este servicio es un juego con el Maxpbx. Es fácil de aprender y usar, y con la gran capacidad de su disco duro, cada usuario puede almacenar de 2 a 3 horas de correo de voz (usted puede controlar que tanto permitir a cada empleado). El servicio de correo de voz del Maxpbx simplifica sus tareas de mensajería, agiliza la administración de llamadas y tiempo de respuesta, incrementa la calidad de soporte al cliente y mejora las comunicaciones de su empresa en general.

Puede escuchar y administrar sus correos de voz desde su computadora y enviar por Email los mensajes que haya recibido en su extensión. Esta función es de gran ayuda para extensiones virtuales. La mensajería unificada opera el mismo día que se instala el sistema y ya viene integrada, sin necesidad de desembolsar montos adicionales.